Eliminación de datos de usuario
Si usted es cliente final de un despacho contable que usa Gestor faro.ec, contador/usuario del despacho, o desea ejercer su derecho de supresión respecto a datos tratados vía WhatsApp (app Faro Roman), siga las instrucciones siguientes.
1. Cómo solicitar la eliminación
Envíe un correo a zioncompucopy@gmail.com con el asunto:
Solicitud de eliminación de datos — Faro Roman
Incluya en el mensaje:
- Nombre completo o razón social.
- Número de WhatsApp y/o correo registrado en el sistema.
- Nombre del despacho contable al que pertenece (si lo conoce).
- Descripción clara: «Solicito la eliminación de mis datos personales».
- Copia de identificación si es necesario verificar su identidad (cédula o RUC).
2. Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles y completaremos la eliminación o anonimización en un plazo máximo de 30 días calendario, salvo obligación legal de conservar ciertos registros (p. ej. facturación o auditoría).
3. Qué datos eliminamos
Según su rol, podemos eliminar:
- Cliente del despacho: nombre, RUC, teléfono, WhatsApp, correo, dirección, contacto, preferencias de notificación, historial de obligaciones asociado.
- Contador / usuario: cuenta de acceso, teléfono WhatsApp, preferencias de notificación.
- WhatsApp: registros de notificaciones enviadas (teléfono, plantilla, fecha) vinculados a su número.
Las credenciales de portales tributarios almacenadas para su cliente serán eliminadas junto con la ficha del cliente cuando el despacho o el titular lo solicite.
4. Datos que pueden conservarse
- Registros agregados o anonimizados que no permitan identificarle.
- Información exigida por ley (contabilidad, facturación, reclamos).
- Copias de seguridad hasta su rotación programada (máximo 90 días adicionales).
5. Si usted es cliente de un despacho contable
También puede contactar directamente a su contador para que elimine su ficha desde el gestor. El despacho es el responsable principal de los datos de sus clientes; faro.ec ejecutará la eliminación técnica cuando el despacho lo solicite o cuando recibamos una solicitud válida del titular de los datos.
6. Eliminación de cuenta de WhatsApp
Dejar de recibir mensajes no elimina automáticamente los datos en nuestro sistema. Para dejar de recibir avisos puede pedirlo a su despacho o solicitar la eliminación completa conforme a esta página. Meta conserva sus propios registros según su política de privacidad.
7. URL de callback (Meta Developer)
Para configurar la aplicación Faro Roman en Meta Developers, use esta URL como instrucciones de eliminación de datos de usuario:
https://midespacho.wsifac.com/legal/eliminacion-datos
8. Contacto
Correo: zioncompucopy@gmail.com
Web: https://faro.ec